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e cuide do seu negócio.
Encontre os tutoriais da Leadzapi e consulte os guias de configurações, atendimento e vendas.
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Tutoriais em vídeo
Assista aos vídeos publicados pela Leadzapi para conhecer cada área da plataforma.
Configurações e primeiros passos
Conheça a tela de configurações, ajuste as principais opções e prepare a conta para o atendimento.
Assistir no YouTubeMeta e WhatsApp Cloud API
Veja a criação de um app no Meta for Developers, a configuração da WhatsApp Business Cloud API e a conexão com a Leadzapi.
Assistir no YouTubeDashboard e conversas
Aprenda a acompanhar os atendimentos, navegar pelas conversas e gerenciar os contatos da empresa.
Assistir no YouTubeClientes e Leads
Consulte contatos e conversas, registre anotações e acompanhe oportunidades no funil.
Assistir no YouTubePedidos, Financeiro e Catálogo
Veja como acompanhar vendas da IA, entender o recálculo de valores, controlar o caixa e cadastrar produtos.
Assistir no YouTubeAgenda e agendamentos
Visualize compromissos, atualize atendimentos, registre faltas e bloqueie horários.
Assistir no YouTubeServiços, duração e preços
Cadastre serviços com duração e preço para organizar a agenda e orientar a IA.
Assistir no YouTubeProfissionais e horários
Cadastre profissionais e defina os dias e horários em que cada pessoa atende.
Assistir no YouTubeBase de conhecimento da IA
Registre informações do negócio para que a IA responda melhor durante o atendimento.
Assistir no YouTubeEquipe e permissões
Convide atendentes, defina acessos a números e informações e remova acessos quando necessário.
Assistir no YouTubeNa tela de Configurações, você encontra cinco abas: Agente de IA, Canais, Operação, Comercial e Avançado. O menu lateral “Resumo das configurações” também leva direto para cada área.
Inteligência do atendimento
Agente de IA
Crie e ajuste os agentes que respondem seus clientes automaticamente.
Um agente marcado como Padrão atende os canais que ainda não têm um agente atribuído.
| Campo | O que faz |
|---|---|
| + Novo agente | Cria um agente com persona, regras e modelo de IA próprios. |
| Nome e persona | Define o nome, o tom de voz e os limites do atendimento. Use {{nome}}, {{primeiro_nome}} e {{telefone}} para personalizar a conversa. |
| Gatilhos para falar com a equipe | Palavras que transferem a conversa para o atendimento humano. |
| Informações da empresa | Contexto sobre produtos, serviços e diferenciais consultado pela IA. |
| Modelo de IA | Usa a IA gerenciada do Leadzapi por padrão. A chave própria fica disponível nas configurações avançadas. |
Seus números
Canais de WhatsApp
Conecte e gerencie os números usados no atendimento.
Adicione um canal
Selecione “Conectar API Oficial Meta” para iniciar o fluxo de um novo número.
Confira o status
Use “Testar” para confirmar que o canal está conectado e funcionando.
Defina a operação
Escolha entrega local, envio, retirada, produto digital ou sem entrega.
Para acompanhar a criação do app no Meta e a conexão da WhatsApp Business Cloud API, assista ao tutorial 02 ↗.
Em Configurações avançadas, “Remover canal” apaga o canal e as conversas internas de forma irreversível. “Desconectar” preserva o histórico.
Rotina do negócio
Operação
Defina seus horários e, quando necessário, as regiões de entrega.
Horário de funcionamento
Configure os dias e horários em que a sua equipe opera. Fora do expediente, a IA continua atendendo: a mensagem fora do horário apenas dá contexto adicional à conversa.
Zonas de entrega
Cadastre faixas de CEP, taxa e prazo de entrega. Cada zona pode informar, por exemplo, entrega no mesmo dia.
Recebimentos
Comercial e Pix
Cadastre os dados que aparecem na cobrança enviada ao cliente.
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Chave Pix | A chave usada para gerar cobranças. |
| Nome do recebedor | Nome exibido no Pix copia-e-cola. Use o mesmo nome cadastrado na chave. |
| Cidade | Cidade exibida no Pix copia-e-cola. |
| Salvar dados do Pix | Grava os dados de recebimento do canal selecionado. |
Na fase piloto, a confirmação de pagamento é feita manualmente pelo operador na tela de Pedidos.
Ajustes técnicos
Avançado
Encontre aqui os atalhos para os ajustes que merecem mais atenção.
Chave de IA própria
Disponível em Agente de IA → Modelo de IA. Ao ativar, os custos e limites passam a ser definidos pelo provedor escolhido.
Conexão do canal
Disponível em Canais → Configurações avançadas. É onde você troca credenciais, desconecta ou remove um número.
Atendimento
Dashboard e conversas
Acompanhe os atendimentos no dashboard e use a tela de conversas para organizar mensagens e contatos.
Dashboard
Tenha uma visão dos atendimentos da empresa em um só lugar.
Conversas
Navegue pelas mensagens e gerencie os contatos durante o atendimento.
Veja essas áreas em uso no tutorial 03: Dashboard e conversas ↗.
Gestão comercial
Pedidos, Financeiro e Catálogo
Conheça as três áreas de Vendas apresentadas no tutorial 05.
Pedidos
Acompanhe as vendas montadas pela IA e o recálculo automático de preços, fretes e totais.
Financeiro
Controle as entradas e saídas do caixa.
Catálogo
Cadastre produtos com fotos, preços e descrições.
Assista ao tutorial 05: Pedidos, Financeiro e Catálogo ↗.
Relacionamento
Clientes e Leads
Consulte sua base de contatos e acompanhe novas oportunidades pelo funil de atendimento.
Clientes
Pesquise contatos e conversas e registre anotações particulares.
Leads
Acompanhe novos contatos pelo funil e use as informações da conversa para organizar cada oportunidade.
Retorno ao funil
Um contato descartado pode voltar ao funil se demonstrar novo interesse.
Veja o tutorial 04: Clientes e Leads ↗.
Agendamentos
Agenda, serviços e profissionais
Organize os compromissos e cadastre as informações que a IA usa para oferecer horários.
Agenda
Veja compromissos do dia, da semana e do histórico. Confirme, conclua ou cancele atendimentos, registre faltas e bloqueie horários.
Tutorial 06: Agenda ↗Serviços
Cadastre a duração e o preço de cada serviço para organizar a agenda e ajudar a IA a oferecer horários adequados.
Tutorial 07: Serviços ↗Profissionais
Cadastre quem atende e defina os dias e horários de trabalho. A IA consulta a agenda de cada pessoa quando o cliente escolhe um profissional.
Tutorial 08: Profissionais ↗Respostas da IA
Base de conhecimento
Cadastre informações importantes do negócio para tornar as respostas da IA mais úteis.
O que incluir
Registre convênios, políticas, estacionamento e serviços disponíveis, conforme as informações do seu negócio.
Como ajuda
A IA usa esse conteúdo durante o atendimento para responder às dúvidas dos clientes.
Acessos
Equipe e permissões
Organize quem atende e quais números e informações cada pessoa pode visualizar.
Convites
Convide atendentes para participar da equipe.
Permissões
Defina o acesso de cada pessoa aos números e às informações da empresa.
Remoção de acesso
Remova o acesso de quem deixa a equipe, mantendo a operação de atendimento.