Guia completo
Configure o Leadzapi para atender como o seu negócio atende.
A tela de Configurações reúne a IA, os números conectados, o horário de operação, a entrega e o recebimento via Pix.
Comece por aqui
O que você pode configurar
Você encontra cinco abas no topo da página: Agente de IA, Canais, Operação, Comercial e Avançado. O menu lateral “Resumo das configurações” também leva direto para cada área.
Inteligência do atendimento
Agente de IA
Crie e ajuste os agentes que respondem seus clientes automaticamente.
Um agente marcado como Padrão atende os canais que ainda não têm um agente atribuído.
| Campo | O que faz |
|---|---|
| + Novo agente | Cria um agente com persona, regras e modelo de IA próprios. |
| Nome e persona | Define o nome, o tom de voz e os limites do atendimento. Use {{nome}}, {{primeiro_nome}} e {{telefone}} para personalizar a conversa. |
| Gatilhos para falar com a equipe | Palavras que transferem a conversa para o atendimento humano. |
| Informações da empresa | Contexto sobre produtos, serviços e diferenciais consultado pela IA. |
| Modelo de IA | Usa a IA gerenciada do Leadzapi por padrão. A chave própria fica disponível nas configurações avançadas. |
Seus números
Canais de WhatsApp
Conecte e gerencie os números usados no atendimento.
Adicione um canal
Selecione “Conectar API Oficial Meta” para iniciar o fluxo de um novo número.
Confira o status
Use “Testar” para confirmar que o canal está conectado e funcionando.
Defina a operação
Escolha entrega local, envio, retirada, produto digital ou sem entrega.
Em Configurações avançadas, “Remover canal” apaga o canal e as conversas internas de forma irreversível. “Desconectar” preserva o histórico.
Rotina do negócio
Operação
Defina seus horários e, quando necessário, as regiões de entrega.
Horário de funcionamento
Configure os dias e horários em que a sua equipe opera. Fora do expediente, a IA continua atendendo: a mensagem fora do horário apenas dá contexto adicional à conversa.
Zonas de entrega
Cadastre faixas de CEP, taxa e prazo de entrega. Cada zona pode informar, por exemplo, entrega no mesmo dia.
Recebimentos
Comercial e Pix
Cadastre os dados que aparecem na cobrança enviada ao cliente.
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Chave Pix | A chave usada para gerar cobranças. |
| Nome do recebedor | Nome exibido no Pix copia-e-cola. Use o mesmo nome cadastrado na chave. |
| Cidade | Cidade exibida no Pix copia-e-cola. |
| Salvar dados do Pix | Grava os dados de recebimento do canal selecionado. |
Na fase piloto, a confirmação de pagamento é feita manualmente pelo operador na tela de Pedidos.
Ajustes técnicos
Avançado
Encontre aqui os atalhos para os ajustes que merecem mais atenção.
Chave de IA própria
Disponível em Agente de IA → Modelo de IA. Ao ativar, os custos e limites passam a ser definidos pelo provedor escolhido.
Conexão do canal
Disponível em Canais → Configurações avançadas. É onde você troca credenciais, desconecta ou remove um número.